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O artigo fala da reputação que podemos adiquirir ou ter acesso a respeito de uma opinião sobre produtos, serviços ou até personalidades com a evolução da internet. Acho completamente coerente a análise que o autor faz, porém acho que o surgimento dessas formações de "reputação" e "relevância" não tenha surgido com este pro propósito. Hoje em dia sim é claro, até porque quando vamos procurar um emprego, especialmente nós jovens no mercado, muitas vezes a primeira coisa que a empresa faz é procurar saber a respeito de suas atividades seja nas redes sociais, informações, fóruns que participa, assim como comunidades e outras diversas atividades online. Porém no começo essa questão de relevância por mais visto, mais recomendado ou em outras categorias foi uma questão muito mais de "ORGANIZAÇÃO" do que de "VIGILÂNCIA".
Outro fator importante que me veio a mente quando li o texto foi perceber a mudança de ação do consumdor em relação a sua importância como gerador ou destruidor de opiniões de uma marca ou serviço. Antigamente, quando alguém se decepcionava com um produto/marca/serviço, a sensação que se tinha primeiramente era de frustração, seguida de uma resistência total a marca, o famoso "Nunca mais volto neste lugar" ou "É a última vez que eu compro qualquer produto desta marca". É horrível a sensação, mas tem a boa notícia de que, além de você se conscientizar da reputação do produto, é possível abrir os olhos de outras pessoas, que assim como todos os consumdores estão abertos para pesquisar e querer saber sobre algo antes de investir sobre o mesmo. A internet nos ajudou muito nisso, pois agora, uma empresa não engana um ou outro, as coisas mudaram, e quem não estiver ligado quanto a isso pode dançar. Quem nunca ouviu ou viu na internet a quantidade de reclamações que osserviços da NETT andam trazendo a todos? http://www.tipos.com.br/areas/notacoberta/blog/2007/08/23/eu-odeio-a-net-1261574/
Chega a ser cômico o ódio que muitos sentem ao falar dos serviços deles
Pois é garotada, como anda a reputação da sua marca? E a sua?
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